۱. بررسی رزومه شرکت واردکننده
محصولات داهوا و هایک ویژن توسط شرکت‌های معتبری وارد ایران می‌شوند و توسط این شرکت‌ها گارانتی شده و خدمات پس از فروش نیز بر روی کالای خود ارائه می‌دهند. برای آشنایی بیشتر با این شرکت‌ها می‌توان از طریق سایت آن‌ها، رزومه و مدت زمان واردات آن‌ها را بررسی کرد. در محصولات داهوا، اصطلاحا به کالاهایی که توسط شرکت‌های معتبر وارد شده‌اند و برگه سبز واردات دارند؛ گارانتی اصلی و به کالاهایی که به صورت قاچاق وارد شده‌اند، گارانتی شرکتی گفته می‌شود.
شرکت‌های وارد کننده داهوا یا همان گارانتی‌های اصلی شامل موارد زیر می‌شوند:
- ماد طلایی
- الماس رایان ایرانیان
- پارس ارتباط
- نظارت گستر
- فراگستر
- صنعت امن
شرکت‌های وارد کننده هایک ویژن شامل موارد زیر می‌شوند:
- ماد طلایی
- فراگستر
- پارس ارتباط
- هایک سرویس
هیچ یک از شرکت‌ها و فروشگاه‌های داخل ایران نماینده این برندها نیستند و به دلیل تحریم‌های موجود امکان ارائه نمایندگی داخل ایران وجود ندارد. در برخی از فروشگاه‌ها و سایت‌ها این عبارت بسیار به کار می‌رود (نماینده اصلی داهوا و یا داهوا اصلی) در صورت مشاهده این عبارات به هیچ عنوان باور نکنید و موارد گفته شده را بررسی کنید زیرا این عبارات بیشتر شعار هستند.
۲. بررسی مشخصات ظاهری محصول
اکثر محصولات داهوا و هایک ویژن نیز که به صورت قاچاق وارد کشور می‌شوند اصلی هستند و از طریق یک سری موارد مانند سال تولید، شهر تولید شده و سریال نامبر و مدل دوربین قابل بررسی و پیگیری می‌باشند. سری قدیمی دوربین‌های داهوا با کارتن‌های خاکی رنگ تولید و وارد می‌شد و لوگوی هایک ویژن و داهوا بر روی بدنه دوربین نیز هک شده بود و در دستگاه‌های ضبط کننده، با اتصال اولیه آن‌ها به تلویزیون یا مانیتور، لوگوی این برندها به نمایش در می‌آمد.
پس از چند سال رنگ کارتن‌های داهوا به سفید و در حال حاضر قرمز رنگ یا چند رنگ (برای دوربین‌های فول کالر) یا رنگ مشکی برای دوربین‌های بالا رده‌تر تبدیل شده است.
۳. داشتن لیبل یکسان
مورد بعدی که می‌توان برای تشخیص داهوای اصلی بررسی کرد، لیبل روی کالا است که همین لیبل بر روی کارتن آن نیز چسبیده شده است و باید با هم مطابقت داشته باشند.
شرکت فرادید نماینده فروش محصولات داهوا با گارانتی‌های صنعت امن، ماد طلایی، الماس رایان ایرانیان و پارس ارتباط است. این موضوع باعث شده بتوانیم موجودی کالای زیادی را در اختیار مشتریان قرار دهیم. در بحث گارانتی این محصولات، شرکت فرادید تنها نماینده فروش محصولات است ولی برای ارائه گارانتی باید به نمایندگی‌های خدمات پس از فروش مراجعه کنید.
نمایندگی خدمات پس از فروش شرکت‌های گفته شده از طریق سایت آن‌ها قابل دسترسی است. برای اطلاع از مدت گارانتی محصولات خریداری شده و یا اصالت کالا و لیبل گارانتی روی آن‌ها می‌توانید از سایت خود شرکت استعلام بگیرید. برای خرید داهوا و هایک ویژن اصلی می‌توان سریال نامبر محصولات را در داخل سایت داهوا و هایک ویژن چک کرد ولی در این روش خطاهای زیادی وجود دارد. بهترین تصمیم، خرید این محصولات از شرکت‌های معتبر و با گارانتی‌های اصلی است.
سایت و آدرس محل خدمات شرکت‌های ذکر شده در زیر آورده شده است:
پارس ارتباط
- آدرس: تهران، ﺧﯿﺎﺑﺎن ﺷﻬﯿﺪ ﺑﻬﺸﺘﻰ، ﺧﯿﺎﺑﺎن ﺳﺮاﻓﺮاز، ﮐﻮﭼﻪ ﺳﻮم، ﭘﻼك ۱۲
- کد پستی: ۱۵۸۷۶۵۵۱۱۳
- نشانی سایت: pars-e.com
- شماره تماس: ۰۲۱۸۹۳۹۵
ماد طلایی
- آدرس: تهران، خیابان جمهوری، روبروی پاساژعلاالدین ۲، نبش رازی، پلاک ۲
- نشانی سایت: phmaad.com
- شماره تماس: ۰۲۱۶۲۸۶۷۰۰۰
صنعت امن
- آدرس: خیابان سهروردی شمالی، بالاتر از خیابان بهشتی، کوچه شهرتاش، پلاک ۷۰
- کد پستی: ۱۵۵۹۶۱۳۸۱۵۴
- نشانی سایت: sanat-amn.com
- شماره تماس: ۰۲۱۸۸۵۱۸۰۸۰
فراگستر
- آدرس: تهران، میدان توحید، خیابان شهدای منا، کوچه صائب، پلاک ۴۶
- کد پستی: ۱۴۵۷۸۸۳۴۷۱
- نشانی سایت: faragostar-co.com
- شماره تماس: ۰۲۱۵۳۸۶۲
الماس رایان ایرانیان
- آدرس: تهران، میدان ولیعصر، مرکز تجارت ایرانیان، طبقه ۸، واحد ۱۲
- کد پستی: ۱۵۹۳۸۳۳۶۱۱
- نشانی سایت: almasiran.ir
- شماره تماس: ۴۱۸۵۶۰۰۰ – ۰۲۱ ۸۸۹۱۰۹۱۴ – ۰۲۱
با توجه به برقی بودن کالای نظارت تصویری، امکان خرابی این کالاها وجود دارد و برای ارائه خدمات گارانتی باید با شرکت گارانتی کننده کالا در ارتباط باشید.
گارانتی محصولات حداقل ۲۴ ماه و حداکثر ۳۰ ماه بوده و در تمام محصولات، شرایط گارانتی درج شده است.
